手机注册的优点？

手机注册便于记忆，提升帐号安全性，并且可以通过手机找回密码，当密码被修改时，会有短信提示等功能，所有短信功能都是免费服务。

老用户如何绑定手机？

老用户登录蓝港通行证后，左侧菜单中有绑定手机的选项，点击此菜单进入，根据提示即可绑定手机。

如何修改绑定手机？

请您通过以下地址下载绑定手机修改表格：http://passport.linekong.com/passwordManage/mobile.doc， 在下载完毕后，请您务必认真查看第一页的注意事项说明，并请按照注意事项说明中所提示的步 骤来填写该表格，同时需要提醒您的是：修改绑定手机需要将帐号冻结3－5个工作日，请您根据您自身的情况来申请办理该 业务，感谢您对我们的支持！

绑定手机或修改密码时，为什么收不到短信？

收不到短信有如下几个原因。

第一：判断下帐号是否已经绑定，如果没有绑定，请先完成绑定，绑定完成后即可收到短信。

第二：用户将帐号与绑定手机对应关系记忆混淆，实际上短信已经发送至绑定手机。

第三：绑定手机时，未开通修改密码短信提醒，请登录本系统，在绑定手机菜单内开通此服务。

第四：个别浏览器兼容问题，请更换浏览器后再来重试。

第五：以手机修改密码的方式修改登录密码，不能收到短信提醒，但可以收到邮件提醒。可以收到短信提醒的修改密码方式有：重置登录密码、邮件重置密码。

第六：短信运营商网络延迟，如果5分钟内未收到短信，请过段时间再次尝试。

第七：手机防火墙将验证码短信屏蔽。

第八：手机关机、欠费停机或手机中毒不能收到本服务短信。

开通短信服务是否有手机限制？

移动、联通、电信的手机用户均可使用短信服务。（目前仅支持大陆地区用户使用，港、澳、台地区及小灵通用户暂时无法使用）。

输入手机验证码时，为什么总提示手机验证码错误？

提示手机验证码错误有以下几种情况：

第一：验证码填写错误，手机验证码为6位纯数字验证码。

第二：验证码超过有效时间（有效时间为5分钟）。

第三：验证码非绑定手机号码及对应功能所获取的验证码。

第四：验证码已经使用过。

一个账号最多可以绑定几部手机？一部手机最多可以绑定几个账号？

一个账号只能绑定一部手机，一部手机最多可以绑定五个账号。

获取验证码是否有次数限制？

没有次数限制，但每5分钟内仅可获取一次。

注册中为什么需要填写身份证和真实姓名？

注册时身份证和真实姓名是帐号最终所有权的判定基础，所以需要如实填写，以提高帐号的安全性。同时这些信息也是重置绑定邮箱，重置手机的依据。

邮箱注册的优点？

邮箱注册便于记忆，提升安全性，并且可以通过邮件的方式找回密码。

通过绑定邮箱修改密码，邮箱收不到系统邮件？

首先请确认该邮箱是否为您注册帐号时所绑定的邮箱，如果确认是，建议多发送几次进行尝试，或者查看下个人垃圾 邮件等文件夹；如果还是没有，可以尝试将邮箱安全级别设置的低一些，或者将系统邮件的地址： mail_passport@linekong.com添加到邮件地址白名单后再次发送邮件尝试。

注册身份信息是否可以修改？

玩家的注册信息一经注册不可修改，所以身份证信息无法进行再次重置；但如帐号纳入到防沉迷，则可对身份证信息 进行一次重置，但该信息仅限于防沉迷信息。

如何修改密码？

修改帐号密码的方式有三种，第一种是在知道当前密码的情况下直接修改，可以登录官网的帐号管理界面 （http://passport.linekong.com/）选择“重置登录密码”就可以直接修改密码了。

第二种方法遗忘了当前登录密码，则需要通过注册时填写的绑定邮箱来修改登录密码，需要点击下方链接 （http://passport.linekong.com/turnModifyPage.do?method=modifyPWSendMail）并输入帐号信息，这时系统会自动 发送一封邮件到您的绑定邮箱中，您只需登录邮件中的链接即可修改登录密码。

第三种，通过绑定手机方式找回，需要点击下方链接 （http://passport.linekong.com/turnModifyPage.do?method=modifyPWSendPhone）并输入帐号信息，这时系统会自动 发送验证码短信到您的手机当中，通过手机验证码即可修改登录密码。

以上是所有修改登录密码的方式，还请 您针对自己帐号的切身情况来选择修改方法，感谢您对游戏的支持，祝您游戏愉快！

如何修改绑定邮箱？

请您通过以下地址下载绑定邮箱修改表格：http://passport.linekong.com/passwordManage/mail.doc， 在下载完毕后，请您务必认真查看第一页的注意事项说明，并请按照注意事项说明中所提示的步 骤来填写该表格，同时需要提醒您的是：修改绑定邮箱需要将帐号冻结3－5个工作日，请您根据您自身的情况来申请办理该 业务，感谢您对我们的支持！

纳入防沉迷后如何解除？

被列入防沉迷的帐号，可以通过登录帐号管理中心http://passport.linekong.com/选择“完善身份证信息”进行防沉迷信息的重置。重置操作只可进行一次，请务必填写真实有效的身份信息。并请注意，此信息的更改只限于防沉迷系统的认证，不会重置原有的注册信息，并不影响帐号归属权的判定。

快速注册的帐号，如何完善注册信息？

请先登录通行证系统“完善身份证信息”页面：http://passport.linekong.com/，进行完善该帐号的注册信息，建议：在完善帐号信息时，请填写真实有效的信息，因为注册信息一旦填写是无法修改的

如何获得密保卡？

有2种途径可以获得密报卡，第一：购买蓝港一卡通50元实物卡即可附带密保功能，用户可免费为自己的帐号进行安全绑定，用户只需要花正常点卡价格购买，密保功能不需要额外花钱，50元蓝港一卡通可通过蓝港全国各地经销商处购买。购买链接 http://www.linekong.com/pay/sk.php； 第二：点击此链接 http://xy.linekong.com/special/matrix/，可以下载密报卡，但下载数量会根据本公司的活动和时间而定。

如何绑定密保卡？

第一步：获取新附带密保功能的蓝港一卡通；
第二步：登录http://passport.linekong.com/login.do?method=inputLogin，进入密保卡管理页面，选择“更换密保卡”按照提示输入您要绑定的帐号、登录密码、旧密保卡序列号与新密保卡序列号，并按照页面提示输入密保卡内的三个坐标，然后选择游戏进行绑定。
第三步：完成上述操作后，新密保卡立即生效。

我购买的蓝港一卡通为什么没有密保功能？

目前蓝港在线只在50元实物卡上附带了密保功能，如果你购买了10元、30元实卡是不具备密保功能的。

密保卡如何使用？

您每次登录游戏都将会向您出示三个数字矩阵的随机坐标，您只需将坐标在密保卡中指向的三组数字输入游戏即可登录。例如，您在登录新倚天剑与屠龙刀时，游戏提示了三个坐标，A1/B2/C3，您需要在密保卡中的数字矩阵中找到A列1行、B列2行、C列3行中的三组数字并输入，即可登录。

绑定后，这张卡还有什么用？

每次登录游戏时，您都需要使用本卡作为密码对照表，所以请务必妥善保管本卡，谨防丢失或被他人看到。

这张卡可以使用多久？

理论上，本卡绑定后可以无限次使用，换卡后旧卡则失效且不可恢复。但由于频繁使用同一坐标的重复密码会导致安全等级降低，所以我们郑重推荐您，每月至少更换一张密保卡。

密保卡丢失怎么办？

如果密保卡遗失，用户需要解除绑定关系，请下载：http://passport.linekong.com/passwordManage/mbCard.doc,按要求填写，我们客服人员会为您服务，您也可以拨打客服电话010-84170085；010-84170081进行咨询。

一张卡上的充值功能和密码保护功能是否必须使用于同一个帐号？

不是，每张具有密码保护功能的实物卡上的充值功能和密码保护功能是相互独立的，你可以使用此卡的充值密码给帐号A充值，给帐号B绑定密保卡。

一张密保卡同时可以绑定多个帐号么？

不可以，一张密码保护卡同时只能绑定一个帐号，但是支持一个帐号多个游戏绑定。 如：您的帐号为ABC，同时在玩倚天剑与屠龙刀和问鼎两款游戏，您可以用一个密保卡绑定一个帐号登录的两款游戏，每款产品需要绑定一次。

更换后的密保卡能否继续使用？

可以，但是只限解除前的帐号再次绑定使用，不能与其它帐号绑定。

密保卡绑定时需要提供登录密码，我忘记登录密码了该怎么办？

登录密码对于帐号是非常重要的，如果忘记登录密码，可以登录http://passport.linekong.com/，选择忘记 密码对应的“立即取回”，输入通行证和验证码，系统自动将重置链接发到您绑定邮箱。

什么是动态令牌？

动态令牌是蓝港为了保护到广大游戏玩家的帐号安全而推出的一种动态密码保护装置。动态令牌是一个小型精密仪器，由液晶屏显示6位数的动态密码组成。动态密码 每1分钟更新一次，也就是说这个密码1分钟内有效，一分钟后动态密码就会发生变化。在使用的过程中，针对于各地的网络环境不同，可能会存在延迟的情况，我们建议您使用1分钟内产生的动态密码登录。如果连续使用之前的动态密码，可能会导致动态令牌锁定（如果锁定的话，需咨询蓝港令牌客服）。

动态令牌的作用？

将动态令牌作为一种保护帐号的辅助手段，用户登录游戏时需要蓝港通行证、登录密码、动态密码三重验证，绑定动态令牌的帐号在帐号密码泄露时可以将损失尽量减低，因为盗号人没有动态密码无法进入游戏盗取游戏人物的装备和宝宝等虚拟物品，这样可以提高帐号的安全性。

如何获得令牌？

目前动态令牌仅西游记一款游戏推出，获得方式为通过积分商城5星兑换区来进行兑换，地址为：http://xy.8864.com/mall/

动态令牌的价格？

一块动态令牌市场价格30元左右，如果有价格变动请关注蓝港公告。

购买动态令牌时附带的用户服务卡有什么用呢？

购买动态令牌时会附带一张用户服务卡，在用户服务卡会有令牌序列号和16位字符的服务号。在下列几种情况时需要服务号：

（1）当您的动态令牌由于使用期限已到或者电量不足时，进行令牌更换操作时；

（2）当您进行挂失，解挂，停用操作时；

"动态令牌"的寿命是多长时间？

"动态令牌”的使用寿命是2年左右，具体有效期可以看一下“动态令牌”背面时间。

注意："动态令牌”不可拆卸,拆开后会导致"动态令牌”无法正常工作，所以如果您的"动态令牌”已经过了有效期或者电池不足，建议您重新购买新的"动态令牌”，并使用系统提供的更换令牌功能。

动态令牌和蓝港矩阵密保卡的关系？

如果您的蓝港通行证既是绑定了矩阵密保卡，同时又绑定了动态令牌，那么登录游戏时就只需要输入动态令牌的密码登录即可。

如何绑定动态令牌？

第一步：登录蓝港官方网站首页，点击“绑定动态令牌”，进入令牌操作页面，点击“令牌绑定”，按照提示输入您要绑定的蓝港通行证、登录密码、 手机号码、令牌序列号、动态密码、输入验证码，点击“提交”，完成上述操作后，动态令牌立即生效，可以继续进行游戏激活操作。

第二步：如果想绑定游戏，可以在完成第一步操作后，返回令牌操作页面，点击“激活游戏”，按照提示输入您要绑定的蓝港通行证、登录密码、令牌序列号、动态密码、选择要激活的游戏、输入验证码，点击“提交”，完成上述操作后，动态令牌立即生效，登录已经激活的游戏时就需要验证动态密码。

我的“动态令牌”已绑定一个蓝港通行证，能再绑定别的蓝港通行证吗？

可以的，只要您的动态令牌没有出现显示不良的情况，那么最多可绑定5个蓝港通行证。

我想用动态令牌绑定另外一个帐号，怎么做？

直接进行绑定操作，动态令牌支持多帐号绑定（最多5个,含5个）。

我不想用"动态令牌"绑定我的西游记（蓝港旗下的一款游戏）了，我该怎么办？

登录蓝港官方网站首页，点击“绑定动态令牌”，进入动态令牌操 作页面, 点击“解除激活”，输入蓝港通行证，登录密码，令牌序列号，动态密码，选择“西游记”，输入验证码，点击“提交”，那么就完成了解除激活操作。

注意事项：解除激活后，该西游记游戏蓝港通行证将不再受“动态令牌”保护，登录西游记时，只 需要使用原始密码登录，不需要使用“动态密码”了。

动态令牌丢失怎么办？

丢失令牌后，要及时申请挂失，挂失有两种方式：

（1） 动态令牌丢失的话，您可以通过自助的方式去进行挂失，登录蓝港官方网站首页，点击“绑定动态令牌”，进入动态令牌操作页面，点击“解挂”，输入蓝港通行证、登录密码、令牌序列号、令牌服务号、选择挂失后的状态、输入验证码，点击“提交”即可。

（2）如果您的服务卡也丢失的话，就不可以进行自助挂失了，您可以通过传真服务进行挂失。

挂失时，提供两种挂失后的状态：静态密码登录和帐号冻结，这两种状态有什么区别呢？

静态密码登录：如果您选择这种状态，您挂失令牌后，还可以用原始密码登录游戏；如果选择“帐号冻结”，那么您挂失令牌后，就登录不了游戏了。

已经激活了“西游记”，登录“西游记”时，“动态令牌”总提示动态密码错误，怎么办？

其他的操作无误的情况下，登录时总提示动态密码错误，有两种情况：

（1）可能您的令牌由于输入动态密码次数达到了10次，那么这时令牌系统会自动将令牌锁定了，您需要咨询客服人员进行解锁 ，咨询热线：010-84170085；010-84170081（7 X 24 小时服务）

（2）您的动态密码变化时间与系统时间不一致了，您需要进行“令牌校准”，校准之后就可以正常使用了。

"动态令牌"的电池用光了，又买了一个新的, 能直接更换吗？

可以的啊，您可以登录蓝港官方网站首页，点击“绑定动态令牌”，进入令牌操作页面，点击“令牌更换” ，填写如下内容：蓝港通行证、登录密码、原令牌序列号、原令牌服务号、新令牌序列号、新令牌服务号、新令牌当前密码、验证码，点击“提交”即可完成更还操作。

注意事项：更换后原令牌作废，原令牌的所有绑定信息同步到新令牌，登录蓝港通行证系统和已经激活 的游戏时需要验证新令牌的动态密码。

在线校准动态密码不成功该怎么办？

如果您无法通过蓝港网站成功校准动态密码，可能是由于您输入错误密码次数太多，令牌自动锁定了，请咨询蓝港客服。

客服热线：010-84170085；010-84170081（7 X 24 小时服务）

什么时候用到更换操作？

当您的令牌显示不良时（可能由于使用期限已到），但是您还想继续保护您的帐号，这时需要进行更换操作。

注意事项：更换后原令牌作废，原令牌的绑定信息同步到新令牌，不需要从新进行绑定和激活操作。

什么时候用到停用操作？

如果您的动态令牌遇到信息显示不良，可能是使用期限已到，您可以进行停用操作，那么此令牌将完全失效，不可恢复，将永久不能使用。如果您想继续保护您的游戏帐号，可以重新购买新令牌后，进行更换操作。

什么时候必须得用到传真服务？

当您想进行：（1）查询服务号、（2）补办服务卡、（3）挂失、（4）解挂、（5）停用等要用到传真服务。当然对于“挂失”“解挂”“停用” 您也可以直接操作，但是如果服务卡丢失的情况下，这些操作是不能进行的，就只能通过传真服务了。

怎么使用传真服务？

登录蓝港官方网站首页，点击“绑定动态令牌”，进入动态令牌操作页面, 点击“传真服务”，然后会弹出一个提示框，点击“保存”，会在您本地保存一个word 文档，这是一个“动态令牌业务申请表”，填写表中要求的具体内容，附上您本人的身份证复印件，还有您本人手写签名，按表上提示传真至蓝港在线，待蓝港客服人员核对您的身份无误后，会在一个工作日内为您处理所申请的业务，客服会通过电话或手机方式联系您。